Chính sách bảo hành sản phẩm gạt mưa ô tô tại Cleanbro Việt Nam

Chính sách bảo hành sản phẩm gạt mưa ô tô của Cleanbro Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Khi sử dụng các sản phẩm gạt mưa Cleanbro, quý khách sẽ được bảo hành theo các điều kiện và phương thức dưới đây:

1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm nằm trong danh mục được bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Cleanbro Việt Nam.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do lỗi từ Nhà sản xuất.

• Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực, thể hiện trên phiếu bảo hành (nếu có) hoặc phiếu xuất hàng/hóa đơn.

• Phiếu xuất hàng/hóa đơn còn nguyên vẹn, không bị chắp vá, tẩy xóa, chỉnh sửa.

• Hóa đơn/phiếu xuất hàng có đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày xuất hàng, tên khách hàng và địa chỉ.

• Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn trên sản phẩm cần gạt mưa ô tô.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc có thể phát sinh chi phí nếu:

• Sản phẩm không nằm trong danh mục bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Cleanbro Việt Nam.

• Không đáp ứng đủ điều kiện tại mục 1.1.

• Số model sản phẩm và thông tin khách hàng không trùng khớp với dữ liệu đã đăng ký mua hàng.

• Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc đem sản phẩm đến trung tâm không được Cleanbro Việt Nam ủy quyền.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, do tác động ngoại lực hoặc do các nguyên nhân nằm ngoài phạm vi bảo hành.

Lưu ý: Trong các trường hợp có thể phát sinh chi phí bảo hành, đội ngũ chăm sóc khách hàng của gạt mưa Cleanbro sẽ tư vấn đầy đủ cho khách hàng trước khi tiến hành xử lý.

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành sản phẩm gạt mưa, cần gạt mưa ô tô được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm hoặc ngày sản xuất (tùy từng loại sản phẩm), và sẽ được thông báo rõ tại thời điểm giao hàng. Đối với khách hàng doanh nghiệp, thời gian bảo hành tính từ ngày hàng được bàn giao (có chứng từ đi kèm).

2. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1 Địa điểm bảo hành

• Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Cleanbro Việt Nam theo thông tin sau:

  • Hotline: 1900 9365 – 0586 365 365

  • Trụ sở: 4/4/1/7 Đường Số 3, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

  • Website: https://cleanbro.vn

• Bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn khách hàng đăng ký bảo hành sản phẩm gạt mưa chất lượng cao theo đúng quy trình.

2.2 Thời gian bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào tình trạng lỗi và mức độ sẵn có của linh kiện/sản phẩm thay thế. Cleanbro Việt Nam sẽ thông báo cụ thể ngay khi tiếp nhận sản phẩm.

Lưu ý: Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu:

• Khách hàng mang sản phẩm đến nơi không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền của Cleanbro Việt Nam.

• Tự ý tháo lắp, can thiệp vào sản phẩm gạt mưa ô tô mà chưa được sự đồng ý của Cleanbro Việt Nam.

3. Trách nhiệm

Cleanbro Việt Nam không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh nếu khách hàng không tuân thủ đúng chính sách bảo hành.