Chính sách kiểm hàng khi mua gạt mưa ô tô tại Cleanbro Việt Nam

Tại Cleanbro Việt Nam, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch khi mua các sản phẩm gạt mưa ô tô. Vì vậy, tất cả đơn hàng đặt qua website chính thức cleanbro.vn hoặc Fanpage Cleanbro Việt Nam đều được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”.

1. Kiểm hàng khi mua gạt mưa trên website Cleanbro.vn

Khi nhận sản phẩm, quý khách được khuyến khích mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng sản phẩm gạt mưa ô tô trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện lỗi trong quá trình đồng kiểm, khách hàng cần phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm nhưng không phản hồi lỗi với nhân viên giao hàng, Cleanbro Việt Nam xin phép không hỗ trợ hoàn trả sau đó.

2. Chính sách kiểm hàng trên các sàn thương mại điện tử

Với các đơn hàng được đặt qua sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…), chính sách kiểm hàng sẽ phụ thuộc vào quy định của từng sàn và đơn vị giao nhận được chỉ định. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết chính sách của sàn trước khi đặt hàng.

3. Hướng dẫn kiểm tra sản phẩm gạt mưa Cleanbro

Khi mở kiện hàng, khách hàng nên kiểm tra các nội dung sau:

• Tên và mã sản phẩm

• Loại sản phẩm: gạt mưa, lưỡi gạt mưa thay thế, cần gạt mưa ô tô, phụ kiện gạt mưa, dung dịch phủ kính, dung dịch tẩy ố kính,...

• Kích thước sản phẩm gạt mưa

• Số lượng theo từng mã

• Phụ kiện đi kèm (nếu có)

• Tình trạng bao bì: phải còn nguyên vẹn, không rách, vỡ, biến dạng hoặc bị ẩm ướt

Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm mở seal (niêm phong) hoặc sử dụng thử sản phẩm vì có thể ảnh hưởng đến tem, bao bì và quyền lợi đổi trả.

4. Trường hợp không thể đồng kiểm

Nếu quý khách không thể kiểm tra cùng nhân viên giao hàng, Cleanbro khuyến khích quay video quá trình mở kiện hàng và chụp ảnh kiện hàng ngay khi nhận được. Đây sẽ là bằng chứng quan trọng trong trường hợp có khiếu nại.

5. Khi có khiếu nại

Nếu sản phẩm gạt mưa Cleanbro gặp lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 24 giờ (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận hàng qua:

• Fanpage: Cleanbro Việt Nam

• Email: (vui lòng cập nhật địa chỉ email)

• Hotline: 1900 9365 – 0586 365 365

Sau thời gian 24 giờ, Cleanbro Việt Nam sẽ không tiếp nhận khiếu nại liên quan đến đơn hàng đã giao.

6. Thông tin liên hệ Cleanbro Việt Nam:

• Địa chỉ: Trụ sở 365Group, Đường Số 3, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

• Hotline: 1900 9365 – 0586 365 365

• Website chính thức: https://cleanbro.vn